Virgo Plan

Regulamin usług elektronicznych, subskrypcji i sprzedaży

Nowa oferta obowiązuje od wdrożenia niniejszej wersji · wersja 2026-10-12-commerce-v4-transfer79

Ważne: system SVG&AHF Monitor wspiera monitoring jakości energii, lecz nie zastępuje wymaganych prawem zabezpieczeń, pomiarów ani nadzoru wykwalifikowanego personelu. Użytkownik odpowiada za bezpieczną konfigurację instalacji i urządzeń.

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą i sprzedawcą jest Maria Salomon prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „MARIA SALOMON – VIRGO PLAN”, ul. Jodłowa 11/1, 85-630 Bydgoszcz, NIP 8891506678, REGON 389278113 („Virgo Plan”). Kontakt: maria.salomon@virgoplan.pl, tel. +48 782 296 346.

Regulamin określa zasady korzystania z portalu SVG&AHF Monitor, odpłatnych subskrypcji, powiadomień, zdalnego sterowania oraz sprzedaży urządzeń elektronicznych.

2. Definicje i wymagania

3. Konto i bezpieczeństwo

  1. Klient podaje dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji umowy. Nie może udostępniać konta osobom nieuprawnionym ani obchodzić zabezpieczeń.
  2. Klient chroni hasła i urządzenia uwierzytelniające oraz niezwłocznie zgłasza podejrzenie przejęcia konta. Działania wykonane przez prawidłowo uwierzytelnione konto uważa się za działania Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  3. Virgo Plan może czasowo ograniczyć dostęp, gdy jest to konieczne dla bezpieczeństwa, usunięcia awarii, konserwacji, wykonania obowiązku prawnego lub powstrzymania nadużycia. W miarę możliwości Klient zostanie o tym poinformowany.

4. Plany i zakres usług

Subskrypcje klienta i instalatora są osobne. Nowa oferta nie zmienia automatycznie cen ani warunków wcześniej zawartych subskrypcji.

Monitor SVG&AHF: 1300 zł brutto, jednorazowo. Dostawa w Polsce jest w cenie. Wysyłka w ciągu 2–3 tygodni od opłacenia zamówienia. Zakup sprzętu nie włącza ani nie opłaca subskrypcji.

Zakres jest przypisany do wskazanego urządzenia. Żaden dostęp, również przez sieć lokalną, nie jest bezpłatny, z wyjątkiem wyraźnie oznaczonego okresu próbnego lub obowiązkowego działania serwisowego. Cena i zakres pokazane bezpośrednio przed złożeniem zamówienia są wiążące w razie rozbieżności.

5. Zawarcie umowy i płatność

  1. Umowa zostaje zawarta po wybraniu planu i urządzenia, zaakceptowaniu wymaganych zgód, użyciu przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty oraz potwierdzeniu płatności. Potwierdzenie trafia na e-mail Klienta.
  2. Płatności obsługuje Stripe. Klient nie przekazuje Virgo Plan pełnych danych karty. Operator płatności może stosować własne regulaminy i zabezpieczenia.
  3. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc i opłata jest pobierana z wybranej metody płatności, aż do anulowania. Klient może anulować odnowienie przed kolejnym terminem rozliczenia; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
  4. Przeniesienie subskrypcji instalatora na inne przypisane mu urządzenie jest usługą jednorazową w cenie 79 zł brutto. Przeniesienie następuje po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
  5. Przy każdej płatności użytkownik wybiera rozpoczęcie usługi po upływie 14 dni albo składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia od razu. Przy rozpoczęciu od razu konsument przyjmuje do wiadomości obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, a w przypadku pełnego wykonania usługi — utratę prawa odstąpienia.
  6. W razie nieudanej płatności Virgo Plan może ponowić pobranie i zawiesić funkcje planu do czasu zapłaty. Zawieszenie nie uchyla należności już wymagalnych.
  7. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami na dane podane przez Klienta. Klient powinien zgłosić błąd danych niezwłocznie.

6. Konsument: odstąpienie i rozpoczęcie świadczenia

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub pocztowy Virgo Plan. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.
  2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi, zapłaci kwotę proporcjonalną do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, o ile pozwalają na to przepisy.
  3. Utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach. Samo zalogowanie do Portalu nie wyłącza ustawowych praw.

Wzór oświadczenia: „Ja [imię i nazwisko] informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [plan/urządzenie], zawartej [data]. Proszę o zwrot płatności tą samą metodą. Data i podpis (tylko dla wersji papierowej).”

7. Monitoring, alarmy i zdalne sterowanie

  1. Dane, wykresy, alarmy i powiadomienia mają charakter pomocniczy. Mogą być opóźnione, niepełne albo czasowo niedostępne z powodu łączności, zasilania, konfiguracji, awarii urządzeń lub usług podmiotów trzecich.
  2. Powiadomienie e-mail nie jest systemem bezpieczeństwa, ochrony życia, przeciwpożarowym ani gwarantowanym kanałem alarmowym. Klient utrzymuje niezależne zabezpieczenia i procedury wymagane dla instalacji.
  3. Zdalne polecenie może wpłynąć na pracę instalacji. Może je wykonywać wyłącznie osoba uprawniona, po ocenie warunków lokalnych, dokumentacji producenta i ryzyka. Klient odpowiada za dobór nastaw, uprawnienia użytkowników oraz skutki poleceń sprzecznych z dokumentacją albo zasadami bezpieczeństwa.
  4. Virgo Plan może odrzucić, opóźnić lub zablokować polecenie, gdy wymaga tego bezpieczeństwo, spójność systemu lub prawo. Brak potwierdzenia wykonania oznacza, że stan należy sprawdzić lokalnie.

8. Dostępność, aktualizacje i kopie danych

Virgo Plan dochowuje należytej staranności w utrzymaniu usługi, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Dopuszczalne są przerwy konserwacyjne, aktualizacje bezpieczeństwa i awarie niezależne od Virgo Plan. Klient powinien zachowywać własne kopie danych wymaganych do celów technicznych lub prawnych. Funkcje mogą być zmieniane, jeżeli nie narusza to praw nabytych i następuje z ważnej przyczyny, w szczególności bezpieczeństwa, zgodności z prawem, rozwoju technicznego lub zmiany usług zewnętrznych.

9. Odpowiedzialność

  1. Żaden zapis Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec Konsumenta, ani praw wynikających z braku zgodności usługi cyfrowej lub towaru z umową.
  2. W relacjach z przedsiębiorcami Virgo Plan nie odpowiada za utracone korzyści, utratę produkcji, dane możliwe do odtworzenia, szkody pośrednie ani następstwa użycia systemu jako jedynego zabezpieczenia. Łączna odpowiedzialność kontraktowa Virgo Plan jest ograniczona do opłat netto zapłaconych za dane urządzenie w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest prawnie niedopuszczalne.
  3. Virgo Plan nie odpowiada za urządzenia, instalacje, sieci, usługi pocztowe i płatnicze podmiotów trzecich ani za nieprawidłowy montaż, konfigurację, eksploatację lub ingerencję osób nieuprawnionych – w zakresie, w jakim przyczyna pozostaje poza kontrolą Virgo Plan.

10. Sprzedaż urządzeń

Jeżeli sklep udostępnia towary, ich cena, parametry, koszty i termin dostawy są wskazywane przed zamówieniem. Ryzyko przypadkowej utraty towaru przechodzi na Konsumenta przy wydaniu mu towaru. Konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia i uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową. Wyłączenia dotyczące rzeczy wykonywanych według specyfikacji Konsumenta stosuje się tylko, gdy spełnione są warunki ustawowe. Klient nie może używać urządzenia niezgodnie z instrukcją, przeznaczeniem lub przepisami bezpieczeństwa.

11. Przeznaczenie urządzeń SVG&AHF Monitor i współpraca z urządzeniami innych producentów

  1. Urządzenia SVG&AHF Monitor oferowane przez Virgo Plan służą do monitorowania parametrów, przekazywania danych oraz wspomagania konfiguracji i kalibracji urządzeń przeznaczonych do poprawy jakości energii elektrycznej, w tym kompensatorów wyprodukowanych przez inne podmioty. Urządzenia SVG&AHF Monitor nie są samodzielnym układem zabezpieczającym, certyfikowanym analizatorem rozliczeniowym ani gwarancją osiągnięcia określonego poziomu jakości energii lub oszczędności.
  2. Virgo Plan nie jest producentem ani gwarantem urządzeń innych producentów i nie odpowiada za ich konstrukcję, oprogramowanie, zgodność, dokładność, stan techniczny, dokumentację, reakcję na polecenia, dobór, montaż, konserwację lub skutki ich awarii. Informacja o kompatybilności oznacza jedynie możliwość współpracy w sprawdzonym zakresie i nie przejmuje odpowiedzialności producenta urządzenia zewnętrznego.
  3. Nastawy kompensatora lub innego urządzenia mogą wprowadzać wyłącznie osoby posiadające odpowiednią wiedzę, kwalifikacje i upoważnienie, po analizie instalacji, pomiarów, dokumentacji producenta oraz warunków umowy z operatorem systemu dystrybucyjnego albo sprzedawcą energii. Klient odpowiada za zatwierdzenie, wprowadzenie i okresową kontrolę nastaw, również gdy Portal lub SVG&AHF Monitor ułatwia ich przesłanie.
  4. Virgo Plan nie gwarantuje uniknięcia opłat, kar, korekt ani innych należności związanych z przekroczeniem parametrów jakości energii lub warunków umowy Klienta z przedsiębiorstwem energetycznym, w szczególności dotyczących energii biernej indukcyjnej, energii biernej pojemnościowej, współczynnika mocy, mocy zamówionej, asymetrii, harmonicznych, napięcia lub innych parametrów rozliczeniowych.
  5. Na jakość energii i wysokość opłat wpływają między innymi zmienne obciążenie zakładu, instalacja elektryczna, aparatura pomiarowa, urządzenia kompensacyjne i odbiorniki innych producentów, awarie, zakłócenia sieci oraz warunki rozliczeń ustalone przez operatora. Okoliczności te pozostają poza kontrolą Virgo Plan, o ile szkoda nie wynika z zawinionego działania Virgo Plan.
  6. Odczyty z Portalu i urządzeń SVG&AHF Monitor mają charakter operacyjny i pomocniczy. Podstawą rozliczeń z przedsiębiorstwem energetycznym są dane, urządzenia i zasady wskazane w obowiązującej umowie Klienta. Przed zmianą nastaw oraz po niej Klient powinien zweryfikować rezultat odpowiednimi pomiarami i nadzorować instalację.
  7. W relacjach z przedsiębiorcami Virgo Plan nie odpowiada za skutki nastaw wybranych, zatwierdzonych lub wprowadzonych przez Klienta, instalatora albo osobę trzecią ani za należności naliczone na podstawie umowy energetycznej Klienta. Ograniczenie nie obejmuje szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

12. Reklamacje

Reklamację można wysłać na maria.salomon@virgoplan.pl. Należy podać dane kontaktowe, urządzenie lub zamówienie, opis problemu i żądanie. Virgo Plan odpowiada w terminie wymaganym prawem, a wobec Konsumenta co do zasady nie później niż w 14 dni. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej. Informacja ta nie ogranicza prawa do sądu.

13. Rozwiązanie i naruszenia

Klient może anulować odnowienie w Portalu lub kontaktując się z Virgo Plan. Virgo Plan może rozwiązać umowę lub zawiesić konto z ważnej przyczyny, w szczególności istotnego naruszenia bezpieczeństwa, prawa, praw osób trzecich, braku zapłaty lub celowego zakłócania systemu, po bezskutecznym wezwaniu do usunięcia naruszenia, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne dla bezpieczeństwa albo wymagane prawem.

14. Zmiany Regulaminu

Zmiana może nastąpić z ważnej przyczyny: zmiany prawa, podatków, kosztów operatorów, funkcji, technologii, bezpieczeństwa lub modelu usługi. O zmianie dotyczącej trwającej subskrypcji Klient zostanie poinformowany na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na usługę, Klient może rozwiązać umowę zgodnie z prawem. Do zamówień jednorazowych stosuje się wersję zaakceptowaną przy zakupie.

15. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z prawa jego zwykłego miejsca pobytu. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Virgo Plan, o ile prawo dopuszcza takie ustalenie. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałą część Regulaminu. Polityka prywatności stanowi odrębny dokument.